One Click Return
Przycisk odstąp od umowy wymagany przez prawo.
Kara do 10% rocznego obrotu za brak przycisku zwrotu
Dyrektywa 2023/2673 nakłada obowiązek wdrożenia przycisku odstąpienia od umowy.UOKiK może nałożyć karę
administracyjną do 10% obrotu osiągniętego w roku poprzedzającym. Nie ryzykuj.
Co to jest
One Click Return - zwrot jednym kliknięciem
One Click Return to rozwiązanie techniczne, które dodaje do Twojego sklepu przycisk odstąpienia od umowy wymagany przez unijną dyrektywę 2023/2673. Klient składa wniosek o zwrot w kilku krokach – bez telefonów, bez maili, bez papierkowej roboty.
Nie masz jeszcze przycisku zwrotu?
Od 19 czerwca 2025 obowiązuje dyrektywa 2023/2673, która wymaga od każdego sklepu e-commerce działającego w UE wdrożenia mechanizmu umożliwiającego konsumentowi złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną – jednym kliknięciem, bez zbędnych barier. Brak wdrożenia naraża Cię na kontrolę UOKiK i dotkliwe sankcje finansowe.
10%
obrotu – maksymalna kara UOKiK
Zgodność z prawem UE
Wdrożenie zgodne z dyrektywą 2023/2673 i polskim prawem konsumenckim. Dokumentacja i formularz odstąpienia spełniające wymogi ustawowe.
Automatyzacja zwrotów
Klient składa wniosek samodzielnie. Ty otrzymujesz powiadomienie i komplet danych. Zero ręcznej obsługi, zero pomyłek w papierach.
Lepsza obsługa klienta
Proces zwrotu przejrzysty i szybki buduje zaufanie. Klient, który łatwo zwrócił, chętniej wraca i poleca sklep dalej.
Wdrożenie do 48h
Działamy szybko. Analiza, konfiguracja, testy i uruchomienie w ciągu 48 godzin roboczych. Bez przestojów w działaniu sklepu.
WooCommerce, PrestaShop, Shoper i Custom
Wdrażamy na czterech platformach. Znamy je od środka - rozwiązanie działa natywnie i nie konfliktuje z istniejącymi modułami ani wtyczkami.
Wsparcie techniczne
Po wdrożeniu nie zostawiamy Cię samego. Zapewniamy wsparcie techniczne, aktualizacje i pomoc w razie pytań prawnych dotyczących zwrotów.
Platformy
Wdrażamy na WooCommerce, PrestaShop, Shoper i rozwiązaniach dedykowanych
Najpopularniejsze platformy e-commerce w Polsce i rozwiązania niestandardowe. Znamy je od środka i wiemy jak wdrożyć przycisk odstąpienia prawidłowo, bezpiecznie i zgodnie z wymogami prawnymi.
WooCommerce
Przycisk odstąpienia od umowy zintegrowany bezpośrednio z panelem zamówień WooCommerce. Klient składa wniosek z poziomu konta – bez zewnętrznych formularzy.
- Integracja z panelem konta klienta
- Automatyczne powiadomienia e-mail
- Formularz odstąpienia zgodny z ustawą
- Obsługa wielu języków i walut
- Zgodność z RODO i polskim prawem
- Wsparcie dla WordPress 6.x+
PrestaShop
Dedykowany moduł PrestaShop do obsługi zwrotów jednym kliknięciem. Zgodny z dyrektywą 2023/2673 i dostosowany do specyfiki polskiego e-commerce.
- Natywny moduł PrestaShop
- Integracja z historią zamówień
- Automatyczny formularz RMA
- Panel zarządzania wnioskami
- Zgodność z PS 1.7+, PS 8.x i 9.x
- Konfiguracja terminów i warunków zwrotu
Shoper
One Click Return na platformie Shoper zintegrowany przez API. Szybkie wdrożenie bez ingerencji w kod platformy – kompatybilne z aktualną wersją Shoper.
- Integracja przez Shoper API
- Automatyczne powiadomienia e-mail
- Formularz odstąpienia zgodny z ustawą
- Obsługa wielu języków i walut
- Zgodność z RODO i polskim prawem
- Wsparcie dla aktualnych wersji Shoper
Rozwiązania dedykowane / Custom
Masz własny silnik sklepu, headless commerce lub niestandardową platformę? Projektujemy i wdrażamy mechanizm One Click Return od podstaw – dopasowany do architektury Twojego systemu.
- Analiza architektury i integracja custom
- REST API lub GraphQL - dopasowujemy do systemu
- Formularz odstąpienia zgodny z ustawą
- Panel zarządzania wnioskami
- Pełna dokumentacja wdrożeniowa
- Gwarancja zgodności z dyrektywą 2023/2673
Jak to wdrożyć
Jak wdrożyć przycisk odstąpienia od umowy?
Wdrożenie One Click Return przebiega w 4 prostych krokach. Nie musisz znać się na programowaniu – zajmujemy się wszystkim.
/01
Kontakt i analiza
Wypełniasz formularz. Analizujemy Twój sklep i dobieramy rozwiązanie dopasowane do platformy i specyfiki asortymentu.
/02
Wycena i umowa
/03
Wdrożenie i testy
Konfigurujemy moduł, integrujemy z Twoim sklepem i testujemy na środowisku stagingowym. Wdrożenie bez przestojów.
/04
Start i wsparcie
Uruchamiamy na produkcji. Szkolimy z obsługi i zapewniamy wsparcie techniczne. Twój sklep jest zgodny z prawem.
Ważne informacje
Dyrektywa 2023/2673 - co musisz wiedzieć
Dyrektywa Omnibus 2023/2673 wprowadza obowiązek zapewnienia konsumentom możliwości odstąpienia od umowy zawartej na odległość drogą elektroniczną – bezpośrednio na stronie sklepu, bez konieczności szukania formularza PDF, wysyłania maili czy dzwonienia.
Przycisk odstąpienia od umowy musi być widoczny, dostępny z poziomu konta klienta i prowadzić do ustrukturyzowanego formularza. Klient wypełnia go online, a sprzedawca otrzymuje potwierdzenie z datą i godziną złożenia oświadczenia.
Kara UOKiK za brak przycisku zwrotu
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów może nałożyć karę administracyjną do 10% obrotu osiągniętego w roku obrotowym poprzedzającym rok nałożenia kary. Dla sklepu z obrotem 1 mln zł to nawet 100 000 zł kary – za jeden brakujący przycisk.
Jak wdrożyć przycisk odstąpienia na PrestaShop?
Wdrożenie na PrestaShop wymaga dedykowanego modułu zintegrowanego z systemem zamówień. Samodzielne wdrożenie bez znajomości architektury PS może prowadzić do błędów w procesie zwrotu. Wdrażamy profesjonalnie – z dokumentacją i gwarancją zgodności.
Jak wdrożyć przycisk odstąpienia na Shoper?
Shoper udostępnia API, przez które integrujemy mechanizm One Click Return bez ingerencji w kod platformy. Wdrożenie jest szybsze niż w przypadku rozwiązań open source – ale wymaga znajomości Shoper API i specyfiki platformy SaaS.
Jak wdrożyć przycisk zwrotu na dedykowanej platformie?
Sklepy na własnych silnikach lub architekturze headless wymagają wdrożenia od podstaw. Projektujemy formularz odstąpienia, integrujemy z systemem zamówień przez REST API lub GraphQL i dostarczamy pełną dokumentację techniczną.
Wpisz roczny obrót swojego sklepu i sprawdź, ile wynosi maksymalna kara UOKiK za brak przycisku odstąpienia od umowy wymaganego przez dyrektywę 2023/2673.
Kalkulator ma charakter informacyjny. Rzeczywista kara zależy od decyzji UOKiK i okoliczności sprawy.
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Co to jest One Click Return i czym różni się od zwykłego zwrotu?
One Click Return to mechanizm umożliwiający konsumentowi złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy bezpośrednio w sklepie internetowym – jednym kliknięciem, bez konieczności wysyłania maila, szukania formularza PDF czy dzwonienia na infolinię. To wymóg dyrektywy 2023/2673, nie opcjonalna funkcja.
Od kiedy obowiązuje dyrektywa 2023/2673 i czy dotyczy mojego sklepu?
Dyrektywa obowiązuje od 19 czerwca 2025 i dotyczy wszystkich sklepów internetowych sprzedających konsumentom na terenie Unii Europejskiej. Bez względu na wielkość sklepu czy branżę – jeśli sprzedajesz online do klientów indywidualnych w UE, masz obowiązek wdrożenia przycisku odstąpienia od umowy.
Jaka kara grozi za brak przycisku odstąpienia od umowy?
UOKiK może nałożyć karę administracyjną do 10% rocznego obrotu osiągniętego w roku poprzedzającym nałożenie kary. Dla sklepu generującego 500 000 zł obrotu rocznie – to nawet 50 000 zł kary. Dodatkowo urząd może nakazać zaprzestanie naruszeń i opublikowanie decyzji.
Ile trwa wdrożenie One Click Return na WooCommerce lub PrestaShop?
Standardowe wdrożenie zajmuje do 48 godzin roboczych od momentu przekazania dostępów i zaakceptowania zakresu prac. W przypadku niestandardowych konfiguracji sklep może wymagać dodatkowego czasu – zawsze informujemy o tym przed startem.
Czy mogę samodzielnie wdrożyć przycisk zwrotu bez programisty?
Technicznie jest to możliwe, ale ryzykowne. Nieprawidłowo wdrożony formularz nie spełnia wymogów ustawowych – brak poprawnego oświadczenia o dacie złożenia, braku określonych pól czy nieprawidłowy przepływ danych mogą sprawić, że mechanizm formalnie istnieje, ale prawnie nie jest skuteczny. Wdrożenie przez specjalistę daje pewność zgodności.
Czy moduł działa z Baselinker, Shippingoo i innymi systemami?
Tak. Wdrożenie można zintegrować z popularnymi systemami zarządzania zamówieniami takimi jak Baselinker. Zakres integracji ustalamy indywidualnie na etapie analizy – bez dodatkowych opłat za standardowe połączenia API.
Czy oferujecie wsparcie po wdrożeniu i aktualizacje modułu?
Tak. Zapewniamy wsparcie techniczne i aktualizacje modułu w przypadku zmian prawnych lub aktualizacji platformy. Oferujemy też abonamentową opiekę nad sklepem – w ramach której One Click Return jest jedną z wielu obsługiwanych funkcjonalności.
Wdróż przycisk zwrotu zanim UOKiK Cię znajdzie.
Napisz nam lub zadzwoń – w ciągu 24 godzin ustalimy zakres wdrożenia i uruchomimy
Twój sklep zgodnie z dyrektywą 2023/2673. Bez formularzy, bez czekania.